Необходимо любой компании, которая зависит от ИТ
В услуги входит:
- Прием обращений от пользователей (Service Desk) по каналам: телефон, E-mail, Telegram, Whatsapp, портал
- Обработка обращений (с SLA и без)
- Администрирование
- Установка, настройка ПО
- Антивирусная защита
- Ремонт и модернизация
- Профилактика
Работы осуществляются дистанционно, посредством электронных каналов связи, а также посредством выездов к клиенту в рамках профилактических или экстренных работ.
Схема услуги:
- Аудит
- КП
- Договор
- Ежемесячное обслуживание
